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家具建 材网购难撼卖场地位 质量无保证售后不明

记者日 前持续关注了天津家电、数码卖 场遭遇网络冲击的现象,却发现 在家具建材领域,线下实 体商店不仅没有受到太大影响,反而不断扩张,大型家 居卖场在本市接二连三落地。业内人士指出,目前安装、质量、售后是 网售家具建材突出问题,消费者 的首选仍是大型卖场。

昨天中午,记者在 南开区红星美凯龙家居市场看到,由于是周末,前来选 购家居建材的消费者有很多。在卫浴专区,一位销售员介绍说,目前店 内销售的高端水龙头从国外进口,品质可靠,没有铅超标的现象,而且工 人负责上门安装,十年内保证质量。

谈及水 龙头铅超标事件,现场的 一位消费者表示,她两个 月前得知了这一事件。上海、深圳等地的媒体曝出,国内一 些商家生产的水龙头铅金属超标,消费者 每天早上从水龙头中放出的自来水也会铅超标,影响家人的健康。此后,她打消 了从网上购买水龙头的想法,还是到实体卖场购买,而且索 要发票和产品质量证书等,一定要 购买质量过关的产品。

据这位 消费者肖女士介绍,因为网上价格便宜,她曾经 在网上购买过衣柜,结果送 上门后难以安装,网上商家不负责安装,自己无奈又花400多元请 两位木工师傅上门,最终花 费和实体店差不多。而且网上销售的家具,多数不 提供产品说明书以及质保卡,售后服务也不明了,没有在 实体店买着放心。

昨天下午,记者在 红桥区一家大型家居卖场卧室家具专区看到,不少消 费者询问家具的售后安装以及质量问题,现场的 售货员都能一一解答。一位消 费者询问床垫是否有异味,以及是 否含有甲醛的问题,现场的 销售员拿出质量卡和环境产品认证证书,保证产品的质量。

据了解,近年来 网上零售市场快速膨胀,网上零售额从每年2000亿元增长到去年的近8000亿元,已严重 冲击了部分百货市场、电子市场、家电市场。但是,家具建材市场方面,网上市 场的规模仍很小,主要是 受制于质量和售后服务。居然之家、宜家、红星美 凯龙等大型家居市场,在过去 几年内相继布局本市,开设新店,带动了 本市相关商圈的发展,丰富了 附近居民的生活。

(原文标题为:安装无 人管质量难保证售后不明了 建材网 购难撼卖场地位)

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