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大型家 具卖场试水电商 网上买家具时代来临

日前,全球最 大的家具建材零售企业家得宝、国际家 具连锁零售企业美克美家以及大型橱柜建材主题购物中心居然之家,同时宣 布入驻天猫试水电商。红星美 凯龙旗下电商平台红美商城近期也将上线。这也意味着,继家电、百货、商超行业之后,家装零 售企业首次大面积触网。

记者注意到,在去年关闭包括天津4家门店 在内的在华剩余的全部7家门店后,家得宝 即表示将专注于电子商务模式。而此前,红星美凯龙、集美家居、城外诚、金海马 等家居品牌都已开始尝试触网。对此,家居行 业市场营销专家王力认为,随着新一代消费群体80后、90后的迅速崛起,未来10-20年是家 居行业与互联网高度结合的时期。受房地 产市场调控影响,目前家 居流通业已经呈现出洗牌态势,靠跑马 圈地发展的时代已成为过去。

记者走 访本市多家家装卖场了解到,多数消 费者还是倾向于在实体门店完成整个交易过程。而一些 家装代理商虽然表示业务量不及往年,但认为 代理销售模式还是会占据今后几年甚至十几年的主流市场。

天津家 居流通行业协会副秘书长殷福龙指出,家居行业非常特殊,线上是 线下的一种补充,不能完全依靠线上。影响家 居行业电子商务发展的主要有三方面因素:一、家具几 乎都是大件商品,本身在物流、安装等 方面容易产生各种问题,况且家 居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制;二、家居行 业用户体验度非常高,网购因 为缺乏现场体验,难以衡 量产品质量和风格,加之需 承担昂贵的物流费用,绝大多 数消费者还持观望态度;三、家居行业是经销商、代理商 集合度最高的一个行业,线上定 价或许会冲击线下价格体系,家居电 商还难以处理好售后、物流以 及与线下原有渠道的关系。殷福龙表示,家装企 业只有实现了充分的接地气,才能真 正形成线上线下有效对接,这还有 待行业进一步摸索。

(原文标题为:网上买家具时代来临)

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